Política de reembolso
1. Objeto
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a la adquisición de licencias de software a través del presente sitio web.
2. Naturaleza de la relación contractual
Los productos comercializados consisten exclusivamente en licencias de uso de software en formato digital, destinadas a empresas y profesionales.
No se realizan ventas a consumidores finales en los términos definidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).
Las relaciones contractuales se rigen por lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa mercantil aplicable.
3. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 3 del TRLGDCU, la normativa de consumidores no resulta de aplicación a contratos celebrados entre empresarios o profesionales en el marco de su actividad empresarial o profesional.
En consecuencia:
- No resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
- No existe derecho legal de devolución una vez formalizada la compra.
Asimismo, incluso en el supuesto hipotético de aplicación de normativa de consumo, el suministro de contenido digital no prestado en soporte material quedaría exceptuado del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU cuando haya comenzado su ejecución.
4. Carácter no reembolsable de las licencias
Las licencias de software:
- Se suministran en formato digital.
- Son activables electrónicamente.
- Pueden ser utilizadas de forma inmediata tras su entrega.
Dado que su uso puede iniciarse de manera instantánea y no es posible su “devolución” material, las licencias adquiridas no admiten devolución ni reembolso, total o parcial, una vez:
- Confirmado el pedido,
- Emitida la correspondiente factura, o
- Facilitada la clave de activación o acceso.
La falta de uso posterior por parte del cliente no genera derecho a devolución del importe abonado.
5. Excepciones
Únicamente podrán revisarse reclamaciones en los siguientes supuestos:
a) Error técnico imputable al proveedor que impida la activación de la licencia.
b) Duplicidad de cobro debidamente acreditada.
c) Imposibilidad técnica de acceso al software no subsanable mediante soporte.
En tales casos, la empresa podrá optar, a su discreción, por:
- La sustitución de la licencia,
- La corrección de la incidencia técnica,
- O, en su caso, la regularización económica correspondiente.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente declara actuar en condición de empresario o profesional y asume la responsabilidad de:
- Verificar previamente que el software se ajusta a sus necesidades.
- Comprobar la compatibilidad técnica con sus sistemas.
- Revisar las características, funcionalidades y requisitos del producto antes de formalizar la compra.
La realización del pedido implica la aceptación íntegra de la presente Política de Devoluciones.
7. Aceptación
La confirmación del pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa de esta Política.