Termes del servei
Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació dels serveis de compra de llicències de programari (d’ara endavant, «Condicions») a través del lloc web shop.acrecenta.com, propietat d’ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L., d’ara endavant, el PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també a l’Avís Legal d’aquest lloc web.
ACRECENTA DEVELOPMENT ven productes professionals, d’ús exclusiu per a empresaris, ja siguin persones físiques o jurídiques, que exerceixen una activitat econòmica. ACRECENTA DEVELOPMENT no distribueix els seus productes a persones físiques en l’exercici d’activitats exclusivament personals o domèstiques.
Aquestes Condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l’USUARI per a la seva reproducció i conservació com a confirmació del contracte, i podran ser modificades en qualsevol moment per ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que seran aplicables les que es trobin vigents en el moment de realitzar les comandes. ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. arxivarà el document electrònic en què es formalitzi la compra i el posarà a disposició de l’USUARI si aquest ho sol·licita.
Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat excepte en els supòsits expressament assenyalats als Codis Civil i de Comerç i en aquesta o altres lleis especials.
L’acceptació d’aquest document implica que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran una vigència indefinida i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions adquirits amb anterioritat a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels serveis contractats per l’USUARI és ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L., amb domicili social a AV. PRESIDENT COMPANYS, 9 1, 08911 BADALONA (Barcelona), NIF B56637523 i telèfon d’atenció al client/USUARI 930223465.
I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web i responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda sorgida entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un servei concret.
Rectificació de les dades
Quan l’USUARI identifiqui errors en les dades publicades al lloc web o en els documents generats per la relació contractual, podrà notificar-ho al correu dades@acrecenta.com perquè ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. els corregeixi al més aviat possible.
L’USUARI podrà mantenir actualitzades les seves dades accedint al seu compte d’usuari de la plataforma contractada.
Procediment de contractació
Per poder accedir als serveis que ofereix el PRESTADOR, l’USUARI haurà de ser major d’edat o menor emancipat i donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant el procés de contractació habilitat a aquest efecte. Per això, l’USUARI haurà de facilitar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li sol·licitin, les quals seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relatives a la protecció de dades de caràcter personal, tal com es detalla a l’Avís Legal i a la Política de Privacitat d’aquest lloc web.
D’acord amb l’article 27 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament i lliurament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Despeses de transport.
10. Formes de pagament, càrrecs i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada prèviament i per escrit pel PRESTADOR.
2. ENVIAMENT I LLIURAMENT DE COMANDES
El PRESTADOR no tramitarà cap comanda fins que hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
L’enviament de les claus per accedir al servei es realitzarà a l’adreça de correu electrònic designada lliurement per l’USUARI.
L’enviament s’efectuarà un cop s’hagi configurat la plataforma i comprovat el pagament de la comanda.
El termini de lliurament serà d’entre 24 i 48 hores en dies laborables, comptades des del moment en què l’USUARI hagi facilitat tota la informació necessària per a la configuració del servei.
Manca d’execució del contracte a distància
En cas de no poder executar el contracte perquè el servei contractat no estigui disponible dins del termini previst, s’informarà l’USUARI de la manca de disponibilitat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, sense que d’això se’n derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR en la devolució de l’import total, l’USUARI podrà reclamar el doble de l’import degut, sense perjudici del seu dret a ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts que excedeixin aquesta quantitat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan l’activació del servei no es dugui a terme a causa que les dades facilitades per l’USUARI siguin falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà efectuat en el moment en què el PRESTADOR hagi posat el programari a disposició de l’USUARI mitjançant un correu electrònic amb les dades d’accés.
El PRESTADOR respondrà davant l’USUARI de qualsevol manca de conformitat existent en el moment del lliurament de la comanda, i l’USUARI podrà, mitjançant una simple declaració, exigir-ne l’esmena, la reducció del preu o la resolució del contracte. En qualsevol d’aquests supòsits, l’USUARI podrà exigir, a més, la indemnització pels danys i perjudicis que corresponguin.
L’USUARI tindrà dret a suspendre el pagament de qualsevol part pendent del preu del producte adquirit fins que el PRESTADOR compleixi les obligacions establertes en aquest contracte.
Correspon a l’USUARI verificar el servei en el moment de la recepció i fer constar totes les reserves i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció del lliurament.
En cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sinó l’activació d’una descàrrega en un lloc web, el PRESTADOR informarà prèviament l’USUARI sobre el procediment que ha de seguir per dur a terme aquesta descàrrega.
3. DRET DE DESISTIMENT
ACRECENTA DEVELOPMENT no distribueix els seus productes a persones físiques en l’exercici d’activitats exclusivament personals o domèstiques, per la qual cosa aquest contracte no està subjecte al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
En qualsevol cas, el dret de desistiment no és aplicable (art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre) als contractes que es refereixin a la prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment; ni tampoc al subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari, amb el coneixement que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible i podrà realitzar-se a través de les dades de contacte següents:
Adreça postal: ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L., AV. PRESIDENT COMPANYS, 9 1, 08911 BADALONA (Barcelona)
Telèfon: 930223465
Correu electrònic: reclamacions@acrecenta.com
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorren en responsabilitat davant qualsevol incompliment degut a causa de força major. El compliment de l’obligació quedarà ajornat fins que cessi el cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions derivats del contracte de compravenda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats ni modificats de cap manera.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
Totes les vendes i lliuraments efectuats pel PRESTADOR s’entendran sotmesos a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial d’ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. o al que aquí s’estipula tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR; en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus indicats per a cada producte o servei no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) ni altres impostos que puguin ser aplicables. El càlcul de l’impost es realitza un cop l’USUARI introdueix les seves dades fiscals i/o l’adreça de facturació.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s’expressaran en euros (EUR). L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns productes pot variar en temps real.
Abans de finalitzar la compra, l’USUARI podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden variar diàriament mentre no es realitzi la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat del producte com si no n’hi ha.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social indicada en el moment de fer la comanda. La factura s’emetrà en format PDF i s’enviarà per correu electrònic a l’adreça facilitada per l’USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI pot contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 930223465 o per correu electrònic a l’adreça pedidos@acrecenta.com
9. DESPESES DE TRANSPORT
Atès que es tracta d’un servei de compra de llicències de programari, no existeixen despeses de transport.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i posa a disposició de l’USUARI les formes de pagament següents:
- Transferència bancària
- Targeta de crèdit
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en el sector, com ara SSL, dades introduïdes en pàgines segures, tallafocs, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per assolir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades amb l’única finalitat de verificar els controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o pel banc adquirent i que pugui o tingui el potencial de perjudicar el seu bon nom o influir-hi negativament.
D’acord amb els programes de les marques de targetes, queda prohibida la venda o oferta d’un producte o servei que no compleixi totes les lleis aplicables al comprador, al banc emissor, al comerç o al titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
El procés de compra comporta els passos següents per a la seva correcta formalització:
- Producte: selecció del producte a contractar.
- Alta: formulari amb les dades del servei contractat (producte, unitats, preu), dades del contractant i del representant legal, i validació del correu electrònic del contractant per poder continuar amb la contractació.
- Facturació: dades de facturació i mètode de pagament.
- Pagament: selecció del mètode de pagament per donar d’alta el servei.
- Configuració: dades necessàries per configurar i personalitzar el programari.
- Confirmació: dades de contacte del PRESTADOR i descàrrega de la documentació (dades d’alta, facturació i configuració).
12. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si algun d’aquests termes i condicions fos considerat il·legal, nul o inaplicable per qualsevol motiu, aquesta condició es considerarà separable i no afectarà la validesa ni l’aplicabilitat de la resta de condicions.
El PRESTADOR podrà, sense avís previ, suspendre o finalitzar l’accés de l’USUARI als seus serveis, totalment o parcialment, quan l’USUARI incompleixi les obligacions establertes en aquest contracte o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques que li siguin aplicables.
Quan el PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats en virtut d’aquesta clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui tenir a la seva disposició.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
ACRECENTA DEVELOPMENT és una plataforma en línia allotjada en servidors responsabilitat del PRESTADOR, amb certificat de seguretat SSL i accessible mitjançant navegador web amb un accés controlat per un nom d’usuari (correu electrònic) i una contrasenya creada per l’USUARI.
Per a l’accés o ús del programari és necessària una connexió a Internet mitjançant les darreres versions dels navegadors actuals, per la qual cosa el PRESTADOR no es fa responsable del funcionament en versions anteriors.
El PRESTADOR declina les garanties implícites de comercialització o d’adequació a una finalitat concreta, així com les que puguin derivar-se de l’ús habitual en les transaccions o del desenvolupament normal del negoci.
Les especificacions del producte contractat es detallen al contracte de serveis.
Un cop l’USUARI hagi acceptat les condicions establertes en aquest contracte i el servei hagi estat completament executat, haurà perdut el dret a la devolució del producte contractat i al reemborsament dels imports abonats.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola i no estaran sotmeses a la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies, de la qual el programari queda expressament exclòs. Les parts se sotmeten, per a la resolució de qualsevol conflicte i amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals més propers a BADALONA. Si, per qualsevol motiu, un tribunal competent declarés inaplicable o ineficaç qualsevol disposició d’aquesta llicència o part d’aquesta, la resta de la llicència conservarà plena vigència i efecte.