Informativa sui rimborsi
1. Oggetto
La presente Politica di Resi regola le condizioni applicabili all’acquisto di licenze software tramite il presente sito web.
2. Natura del rapporto contrattuale
I prodotti commercializzati consistono esclusivamente in licenze d’uso di software in formato digitale, destinate a imprese e professionisti.
Non si effettuano vendite a consumatori finali nei termini definiti dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (di seguito, TRLGDCU).
I rapporti contrattuali sono regolati da quanto previsto dal Codice di Commercio, dal Codice Civile, dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), e dalle altre normative commerciali applicabili.
3. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 3 del TRLGDCU, la normativa a tutela dei consumatori non si applica ai contratti stipulati tra imprenditori o professionisti nell’ambito della loro attività imprenditoriale o professionale.
Di conseguenza:
- Non si applica il diritto di recesso previsto dagli articoli 102 e seguenti del TRLGDCU.
- Non esiste diritto legale di rimborso una volta formalizzato l’acquisto.
Inoltre, anche nell’ipotesi di applicazione della normativa a tutela dei consumatori, la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale sarebbe esclusa dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 103.m) del TRLGDCU quando l’esecuzione sia già iniziata.
4. Natura non rimborsabile delle licenze
Le licenze software:
- Sono fornite in formato digitale.
- Sono attivabili elettronicamente.
- Possono essere utilizzate immediatamente dopo la consegna.
Poiché il loro utilizzo può iniziare immediatamente e non è possibile una “restituzione” materiale, le licenze acquistate non sono rimborsabili né restituibili, in tutto o in parte, una volta:
- Confermato l’ordine,
- Emessa la relativa fattura, oppure
- Fornita la chiave di attivazione o accesso.
La mancata successiva utilizzazione da parte del cliente non dà diritto al rimborso dell’importo pagato.
5. Eccezioni
Saranno prese in considerazione esclusivamente le seguenti richieste:
a) Errore tecnico imputabile al fornitore che impedisca l’attivazione della licenza.
b) Doppio addebito debitamente comprovato.
c) Impossibilità tecnica di accesso al software non risolvibile tramite supporto.
In tali casi, la società potrà decidere, a propria discrezione, di:
- Sostituire la licenza,
- Correggere l’incidenza tecnica,
- Oppure, se del caso, procedere alla relativa regolarizzazione economica.
6. Responsabilità del cliente
Il cliente dichiara di agire in qualità di imprenditore o professionista e si assume la responsabilità di:
- Verificare preventivamente che il software sia conforme alle proprie esigenze.
- Verificare la compatibilità tecnica con i propri sistemi.
- Controllare caratteristiche, funzionalità e requisiti del prodotto prima di completare l’acquisto.
La conferma dell’ordine implica l’accettazione integrale della presente Politica di Resi.
7. Accettazione
La conferma dell’ordine tramite il sito web implica l’accettazione espressa della presente Politica.