Termini e condizioni del servizio
Introduzione
Il presente documento contrattuale disciplinerà le Condizioni Generali di contrattazione dei servizi di acquisto di licenze software (di seguito, le «Condizioni») attraverso il sito web shop.acrecenta.com, di proprietà di ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L, di seguito, il FORNITORE, i cui dati di contatto figurano anche nell’Avviso Legale di questo sito web.
ACRECENTA DEVELOPMENT vende prodotti professionali, destinati all’uso esclusivo da parte di imprenditori, siano essi persone fisiche o giuridiche, che esercitano un’attività economica. ACRECENTA DEVELOPMENT non distribuisce a persone fisiche nell’esercizio di attività esclusivamente personali o domestiche.
Le presenti Condizioni resteranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE per riprodurle e conservarle quale conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento da ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle vigenti al momento dell’effettuazione degli ordini. ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. archivierà il documento elettronico con cui si formalizza l’acquisto e lo metterà a disposizione dell’UTENTE qualora quest’ultimo lo richieda.
I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, salvo nei casi espressamente previsti dai Codici Civile e Commerciale e da questa o da altre leggi speciali.
L’accettazione del presente documento comporta che l’UTENTE:
- Ha letto, comprende e capisce quanto qui esposto.
- È una persona con capacità sufficiente per contrarre.
- Assume tutti gli obblighi qui previsti.
Le presenti condizioni avranno una validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate attraverso il sito web del FORNITORE.
Il FORNITORE informa che l’attività commerciale è responsabile e conosce la legislazione vigente nei Paesi ai quali invia i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa pregiudicare i beni o le promozioni acquistati prima della modifica.
Identità delle parti contraenti
Da una parte, il FORNITORE dei servizi contrattati dall’UTENTE è ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L., con sede legale in AV. PRESIDENT COMPANYS, 9 1 08911 BADALONA (Barcelona), NIF B56637523 e con numero di telefono del servizio clienti/UTENTE 930223465.
E dall’altra, l’UTENTE, registrato sul sito web e responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto la regolamentazione del rapporto contrattuale di compravendita sorto tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di contrattazione online, la relativa casella.
Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la fornitura, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un servizio concreto.
Rettifica dei dati
Quando l’UTENTE identifichi errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà notificarlo all’indirizzo e-mail datos@acrecenta.com affinché ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. li corregga nel più breve tempo possibile.
L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al suo account utente della piattaforma contrattata.
Procedura di contrattazione
Per poter accedere ai servizi offerti dal FORNITORE, l’UTENTE dovrà essere maggiorenne o minore emancipato e registrarsi attraverso il sito web mediante il processo di contrattazione predisposto a tale scopo. Per questo, l’UTENTE dovrà fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (RGPD), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali, come dettagliato nell’Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.
Ai sensi dell’articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:
1. Clausole generali di contrattazione.
2. Invio e consegna degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Competenza.
7. Generalità dell’offerta.
8. Prezzo e termine di validità dell’offerta.
9. Spese di trasporto.
10. Modalità di pagamento, spese e sconti.
11. Processo di acquisto.
12. Separabilità e sospensione o risoluzione del contratto.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e giurisdizione.
1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTAZIONE
Salvo diversa pattuizione particolare per iscritto, l’effettuazione di un ordine al FORNITORE comporterà l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna pattuizione fatta dall’UTENTE potrà differire da quelle del FORNITORE se non sia stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.
2. INVIO E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il FORNITORE non darà corso ad alcun ordine finché non avrà verificato che il pagamento è stato effettuato.
L’invio delle chiavi per accedere al servizio sarà effettuato all’indirizzo e-mail liberamente designato dall’UTENTE.
L’invio sarà effettuato una volta che la piattaforma sarà stata configurata e verificato il pagamento dell’ordine.
Il termine di consegna sarà compreso tra 24 e 48 ore nei giorni lavorativi, a partire dal momento in cui l’UTENTE avrà fornito tutte le informazioni necessarie per la configurazione del servizio.
Mancata esecuzione del contratto a distanza
Nel caso in cui non sia possibile eseguire il contratto perché il servizio contrattato non sia disponibile entro il termine previsto, l’UTENTE sarà informato della mancanza di disponibilità e sarà legittimato ad annullare l’ordine e ricevere il rimborso dell’importo totale pagato senza alcun costo, e senza che da ciò derivi alcuna responsabilità per danni e pregiudizi imputabile al FORNITORE.
In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE nella restituzione dell’importo totale, l’UTENTE potrà reclamare il pagamento del doppio dell’importo dovuto, fatto salvo il suo diritto ad essere indennizzato per i danni e pregiudizi subiti per la parte eccedente tale importo.
Il FORNITORE non assumerà alcuna responsabilità quando l’attivazione del servizio non venga realizzata a causa del fatto che i dati forniti dall’UTENTE siano falsi, inesatti o incompleti.
La consegna si considererà effettuata nel momento in cui il FORNITORE abbia messo il software a disposizione dell’UTENTE mediante un’e-mail contenente i dati di accesso allo stesso.
Il FORNITORE risponderà nei confronti dell’UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dell’ordine, potendo l’UTENTE, mediante una semplice dichiarazione, esigere la sanatoria di tale difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In ciascuno di questi casi l’UTENTE potrà inoltre richiedere il risarcimento dei danni e pregiudizi, se del caso.
L’UTENTE avrà diritto a sospendere il pagamento di qualsiasi parte residua del prezzo del prodotto acquistato finché il FORNITORE non adempia agli obblighi stabiliti nel presente contratto.
Spetta all’UTENTE verificare il servizio al momento della ricezione ed esporre tutte le riserve e i reclami che possano essere giustificati nel documento di ricezione della consegna.
Nel caso in cui la contrattazione non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, bensì un’attivazione di download su un sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE riguardo alla procedura da seguire per effettuare tale download.
3. DIRITTO DI RECESSO
I prodotti di ACRECENTA DEVELOPMENT non sono distribuiti a persone fisiche nell’esercizio di attività esclusivamente personali o domestiche, pertanto il presente contratto non è soggetto al RDL 1/2007, del 16 novembre, con cui viene approvato il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
In ogni caso, il diritto di recesso non si applica (art. 103 RDL 1/2007, del 16 novembre) ai contratti relativi alla prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso; né alla fornitura di contenuto digitale non prestato su un supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la consapevolezza da parte sua che, di conseguenza, perde il proprio diritto di recesso.
4. RECLAMI
Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile e potrà essere presentato al seguente indirizzo di contatto:
Postale: ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L., AV. PRESIDENT COMPANYS, 9 1 08911 BADALONA (Barcelona)
Telefono: 930223465
E-mail: reclamaciones@acrecenta.com
5. FORZA MAGGIORE
Le parti non incorreranno in responsabilità per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore. L’adempimento dell’obbligazione sarà differito fino alla cessazione dell’evento di forza maggiore.
6. COMPETENZA
L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattati nella vendita.
Se una qualsiasi clausola delle presenti condizioni fosse considerata nulla o di impossibile adempimento, la validità, legalità e l’adempimento delle restanti non ne saranno in alcun modo pregiudicati, né subiranno alcuna modifica.
L’UTENTE dichiara di aver letto, conoscere e accettare le presenti Condizioni nella loro interezza.
7. GENERALITÀ DELL’OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intenderanno soggette alle presenti Condizioni.
Nessuna modifica, alterazione o patto contrario alla Proposta Commerciale di ACRECENTA DEVELOPMENT, S.L. o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo espresso accordo scritto firmato dal FORNITORE; in tal caso, tali patti particolari prevarranno.
8. PREZZO E TERMINE DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA
I prezzi indicati per ciascun prodotto o servizio non includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) né altre imposte eventualmente applicabili. Il calcolo dell’imposta viene effettuato una volta che l’UTENTE inserisce i propri dati fiscali e/o l’indirizzo di fatturazione.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in EURO. L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.
Prima di concludere l’acquisto, l’UTENTE potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, addebiti, sconti, imposte e il totale dell’acquisto. I prezzi possono variare giornalmente fino a quando l’ordine non sia effettuato.
Una volta effettuato l’ordine, i prezzi saranno mantenuti sia che vi sia disponibilità dei prodotti sia che non vi sia.
Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l’emissione di una fattura intestata all’UTENTE registrato o alla ragione sociale da lui indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine. La fattura sarà emessa in formato pdf e inviata via e-mail all’UTENTE all’indirizzo da lui indicato a tal fine.
Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, l’UTENTE potrà contattare il numero di assistenza clienti/UTENTE del FORNITORE 930223465 oppure via e-mail all’indirizzo pedidos@acrecenta.com
9. SPESE DI TRASPORTO
Trattandosi di un servizio di acquisto di licenze software, non esistono spese di trasporto.
10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, SPESE E SCONTI
Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e mette a disposizione le seguenti modalità per effettuare il pagamento di un ordine:
- Bonifico bancario
- Carta di credito
Misure di sicurezza
Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, quali SSL, dati inseriti in una pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, tutto ciò con l’obiettivo di evitare l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere tali finalità, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia considerata illegale dai circuiti delle carte di credito o dalla banca acquirente e che possa, o abbia il potenziale di, danneggiarne l’avviamento o influenzarli negativamente.
È vietata, in virtù dei programmi dei circuiti delle carte, la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca Emittente, al Commerciante o al/ai titolare/i della/e carta/e.
11. PROCESSO DI ACQUISTO
Il processo di acquisto comporta i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:
- Prodotto: scelta del prodotto da contrattare
- Registrazione: modulo contenente i dati del servizio contrattato (prodotto, unità, prezzo), i dati del contraente e del rappresentante legale, e la convalida dell’indirizzo e-mail del contraente per poter proseguire con la contrattazione.
- Fatturazione: dati di fatturazione e metodo di pagamento.
- Pagamento: scelta del metodo di pagamento per attivare il servizio
- Configurazione: dati per configurare e personalizzare il software.
- Conferma: dati di contatto del FORNITORE e download della documentazione (dati di registrazione, fatturazione e configurazione)
12. SEPARABILITÀ E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni fosse considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti condizioni.
Il FORNITORE potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l’accesso dell’UTENTE ai suoi servizi, in tutto o in parte, quando l’UTENTE non adempia agli obblighi stabiliti nel presente contratto o a qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica applicabile.
Quando il FORNITORE eserciti uno qualsiasi dei suoi diritti o facoltà ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà né influirà sull’esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o rimedio a disposizione del FORNITORE.
13. GARANZIE E RESI
ACRECENTA DEVELOPMENT è una piattaforma online situata su server sotto la responsabilità del FORNITORE, con certificato di sicurezza SSL e accessibile mediante browser web con accesso controllato da un nome utente (indirizzo e-mail) e una password creata dall’UTENTE.
Per l’accesso o l’utilizzo del software è richiesta una connessione a Internet tramite le ultime versioni dei browser correnti, pertanto il FORNITORE non risponde del funzionamento su versioni precedenti.
Il FORNITORE declina le garanzie implicite di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare, nonché quelle che possano derivare dalla prassi usuale nelle transazioni o dall’andamento degli affari.
Le specifiche del prodotto contrattato sono dettagliate nei presenti termini di servizio.
Una volta che l’UTENTE avrà accettato le condizioni stabilite in detto contratto e questo sarà stato completamente eseguito, avrà perso il diritto di restituzione del prodotto contrattato e al rimborso degli importi pagati per lo stesso.
14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate secondo il diritto spagnolo e non saranno disciplinate dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, dalla quale il software è espressamente escluso. Le parti si sottopongono, per la risoluzione delle controversie e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai giudici e tribunali più vicini a BADALONA. Se, per qualsiasi motivo, un tribunale competente dichiarasse inapplicabile o inefficace una qualsiasi disposizione della presente Licenza o una sua parte, il resto della presente Licenza conserverà piena validità ed efficacia.